Pengendalian Mutu Internal: Survei Kepuasan Penelitian Perkuat Komitmen CRU RS Goenawan Partowidigdo terhadap Layanan Penelitian Berkualitas
Bogor – Clinical Research Unit (CRU) Rumah Sakit Goenawan Partowidigdo (RSPG) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan penelitian yang profesional, responsif, dan berorientasi pada peningkatan mutu. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui Survei Kepuasan Layanan Penelitian yang dilaksanakan secara berkala sebagai bagian dari Program Pengendalian Mutu Internal rumah sakit.
Hasil Survei Kepuasan Penelitian Semester I Tahun 2026 menunjukkan capaian yang sangat baik. Sebanyak 9 peneliti internal dan eksternal yang melaksanakan penelitian di RSPG selama periode Januari–Juni 2026 berpartisipasi dalam survei ini. Berdasarkan hasil evaluasi, diperoleh Indeks Kepuasan Penelitian sebesar 4,76 dari skala 5,00 atau setara dengan 95,3%, yang termasuk dalam kategori "Sangat Puas."
Penilaian tertinggi diberikan pada aspek dukungan rumah sakit terhadap pelaksanaan penelitian dengan nilai 4,89, diikuti oleh kecepatan pelayanan, kejelasan informasi, keramahan petugas, kualitas pendampingan, serta kesediaan responden merekomendasikan RSPG sebagai lokasi penelitian. Hasil ini mencerminkan bahwa layanan penelitian yang diberikan CRU telah mampu memenuhi harapan para peneliti sekaligus mendukung terciptanya ekosistem penelitian yang kondusif.
Meskipun demikian, CRU tetap berkomitmen menerapkan prinsip Continuous Quality Improvement melalui siklus Plan–Do–Check–Act (PDCA). Masukan yang diperoleh dari survei menjadi dasar penyempurnaan alur pelayanan, peningkatan transparansi informasi, optimalisasi Research Help Desk, serta penguatan koordinasi lintas unit agar pelayanan penelitian semakin efektif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
RSPG meyakini bahwa setiap pengalaman dan umpan balik dari para peneliti merupakan bagian penting dalam membangun budaya mutu serta meningkatkan daya saing rumah sakit sebagai pusat penelitian klinis yang unggul.
Apakah Anda pernah melakukan penelitian di RS Goenawan Partowidigdo?
Kami mengundang Anda untuk berbagi pengalaman, saran, dan masukan melalui Survei Kepuasan Layanan Penelitian. Setiap umpan balik yang Anda berikan akan menjadi bagian penting dalam upaya kami meningkatkan kualitas pelayanan penelitian secara berkelanjutan.
Silakan isi survei melalui tautan berikut: https://forms.gle/2CR32oAQyLETirYE6
Terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan Anda dalam mendukung pengembangan layanan penelitian di RS Goenawan Partowidigdo. Bersama, kita wujudkan ekosistem penelitian yang semakin berkualitas, inovatif, dan berdampak bagi peningkatan pelayanan kesehatan.
